L'intelligence artificielle (IA) est devenue un sujet de plus en plus courant dans la vie quotidienne. Ce qui, il y a longtemps, semblait être un concept tiré par les cheveux dans les films de science-fiction est aujourd'hui utilisé par beaucoup d'entre nous dans notre vie quotidienne. La technologie de l'IA a été intégrée dans des secteurs tels que le service à la clientèle, la création et l'optimisation de contenu, la recherche en ligne et bien d'autres encore. Malgré ces intégrations, l'IA a souvent une mauvaise réputation en raison de sa nature envahissante perçue par les consommateurs et même par certains professionnels du secteur. À mesure que le secteur des relations publiques et du marketing progresse, voici quelques éléments que vous et votre équipe devriez prendre en compte et dont vous devriez être informés.
L'IA ne vous volera pas votre poste de RP/Marketing
L'idée fausse la plus répandue au sujet de l'IA est la crainte de perdre son emploi. Si cela peut être vrai dans certains secteurs, il ne faut pas oublier que la communication est une forme d'art et que l'IA est une science. Tout emploi dans le secteur de la communication repose fortement sur la connexion et le contact humains pour établir des relations significatives et durables. Même la plus intelligente des IA d'apprentissage automatique ne pourra jamais reproduire l'effort constant nécessaire pour construire et gérer les relations avec les clients, les marques et les autres professionnels de la communication, ce qui est la partie la plus importante du métier de RP ou de marketing.
Augmenter la productivité et éliminer les tâches fastidieuses
Tous les professionnels des relations publiques ou du marketing ont eu, à un moment ou à un autre de leur carrière, la responsabilité de s'occuper de tâches banales telles que l'organisation de listes de médias ou d'autres fichiers volumineux, l'examen d'une grande quantité de couverture médiatique, l'organisation de réunions, etc. Bien que ces tâches soient importantes pour l'organisation, elles peuvent prendre beaucoup de temps et les priorités plus importantes peuvent prendre plus de temps à terminer. L'IA peut aider les professionnels des RP à effectuer des tâches de routine ou des tâches complexes, par exemple :
- Traduire et transcrire de grandes quantités de données - Imaginez que votre client ait reçu une grande quantité de couverture médiatique ou que votre équipe souhaite s'informer sur un sujet spécifique pour votre prochain projet. L'IA de traitement du langage naturel peut vous aider à résumer, à trouver des mots-clés et des faits d'une manière compréhensible mais surtout significative. Comme le secteur des RP et du marketing continue de s'asseoir sur des sommes incroyablement importantes de données, cela sera de plus en plus important dans notre travail afin que nous puissions prendre les décisions les plus efficaces et basées sur les données. Sans l'IA de traitement du langage naturel, cette tâche prendrait des jours et des jours et ne permettrait peut-être même pas d'effleurer la masse d'informations disponibles.
- Créer des méthodes de sensibilisation hyper adaptées - Les professionnels des relations publiques et du marketing ont beau vouloir créer des courriels de sensibilisation et des argumentaires sur mesure à l'intention des journalistes, des influenceurs et d'autres professionnels des médias, la réalité est que nous n'avons tout simplement pas le temps, car nous sommes nombreux à travailler sur de multiples projets dans des délais serrés. La technologie de l'IA peut analyser les travaux antérieurs d'un journaliste ou d'un influenceur afin de déterminer le type de sujets qu'il couvre, son style d'écriture, et de créer une correspondance plus pertinente afin que le journaliste ou l'influenceur ciblé soit plus susceptible d'être intéressé par la couverture d'un sujet ou d'un produit.
- Prédire les tendances du secteur et des médias - Les sociétés de relations publiques et de marketing veulent toujours avoir une longueur d'avance et proposer des tactiques innovantes à leurs clients. L'IA peut analyser les comportements, les attitudes et les modèles actuels des consommateurs et prévoir les futures opportunités de croissance qui seront soutenues par des données organisées et sensées.
Tenez compte de votre réseau
L'IA dans le secteur des RP et du marketing n'est pas une question de si, mais de quand. Par conséquent, si vous voulez que votre organisation se développe et reste continuellement compétitive dans votre domaine, vous devriez considérer votre réseau et vos ressources. Posez-vous les questions suivantes : "Qu'est-ce qui est actuellement disponible pour moi et mon organisation ?", "Y a-t-il des fournisseurs ou des entrepreneurs qui peuvent m'aider ?", "Ai-je le bon type de talent dans mon équipe ?", "Puis-je faire une preuve de concept ?", "Comment puis-je mesurer et définir le succès dans le domaine de l'IA ?". L'IA peut être décourageante pour beaucoup, car c'est souvent un sujet que nous connaissons peu et qui peut être très technique. Cependant, n'ayez pas peur d'admettre que vous n'êtes pas sûr de vous et entourez-vous de spécialistes qui peuvent vous aider, vous et votre entreprise, à vous développer pour l'avenir !
N'ayez pas peur, adoptez l'IA
N'oubliez pas que l'IA est là pour nous aider à mieux faire notre travail. Alors que nous pourrions passer beaucoup de temps à effectuer nos tâches de routine quotidiennes, l'IA peut nous aider à minimiser le type de travail qui nécessite un comptage et une organisation fastidieux. Au lieu de cela, nous pouvons consacrer notre temps et nos efforts à l'élaboration de stratégies créatives et innovantes et à l'établissement de relations avec les clients, car c'est ce que les professionnels des relations publiques et du marketing font le mieux !
Informations recueillies lors du webinaire de Meltwater .